用户（hù）服务承诺

1、年限﹑范（fàn）围﹑保修条件

对所提供产品（pǐn）的质量（liàng）实行“三包”服（fú）务（wù），期限自交（jiāo）付用户之（zhī）日起（qǐ）累计运行（háng）1000小（xiǎo）时或1年，二（èr）者先到（dào）为准（zhǔn），并对（duì）此设备实行（háng）终（zhōng）生（shēng）保修和（hé）提供技术支援、维修配件的优先权。“三包”期内（nèi）若属因（yīn）制造（zào）缺陷（xiàn）和质量问题的，公司（sī）负责提供配（pèi）件（jiàn）和所有服务费用。若属用（yòng）户（hù）使用不（bú）当或人为造成（chéng）的设备损坏（huài），则应由用户负担修理所需配件费用（yòng）及修理（lǐ）人工费用（yòng）。

2、问（wèn）题﹑排除故障的速度（dù）

在（zài）收到用户维修通知时，售后服务部将在2小时内派出工程技术人（rén）员赶到现场检查维修，尽可能缩（suō）短（duǎn）系统停机时间。

售后服务部将在（zài）6小时内（nèi）完成由于机械而引起的机械性故障。包括其冷却系统、滑油（yóu）系统（tǒng）、燃油系统、排气系统（tǒng）。4小时内完成由于电气（qì）控制部分引起（qǐ）的（de）电气故（gù）障（zhàng）。2小（xiǎo）时内（nèi）完成由于启动部分引起的故障（zhàng）。

售后服（fú）务部将建立用户的技术档案（àn），定期（qī）或不定期地（dì）咨询（xún）、了解（jiě）用户设备的使用状况（kuàng），以便使您（nín）的柴油发电机组处在良（liáng）好的备用状态。

3、服务方面的（de）其（qí）它承（chéng）诺

（1）、我们服务的用户是使用这里是关键词哦和沃尔信柴油发电机组的最终用户。

（2）、当您（nín）开始想要购置（zhì）发电设备或您在使用发（fā）电机组时，我们（men）均提供系统和广泛技术（shù）服务。为符合（hé）您技术规格的发电机组提供免（miǎn）费（fèi）咨（zī）询（xún）。

（3）、从订货之（zhī）日（rì）起对您所购置的发电（diàn）机组进（jìn）行帮助检查、定位，以确（què）保您的发电机（jī）组在最短的（de）时间里投入（rù）正常运（yùn）转。

（4）、免费为您培训技术人员。

（5）、提供预（yù）防性维（wéi）护和（hé）维修，使您（nín）的（de）运行费用（yòng）得以（yǐ）控制。

（6）、提供大量的备件和配（pèi）件，且（qiě）维修工程师（shī）随（suí）时（shí）可为您提供技术援助。

（7）、提供免费的机房设计、配电设计，以（yǐ）及柴油发（fā）电机组的应用规范（fàn）。

4、优惠（huì）条件

（1）、免费（fèi）为用户（hù）设（shè）计机（jī）房降噪（zào）方案并免费为（wéi）用户（hù）提（tí）供控制（zhì）系统升级换代。

（2）、免费为使用（yòng）单（dān）位进行设备安装调试（shì）。

（3）、免费为使用单位提（tí）供产品（pǐn）的技（jì）术咨询及技术服务。

（4）、免费（fèi）为客户提供技（jì）术（shù）资（zī）料。

（5）、免（miǎn）费为用户（hù）培训2-3名操作（zuò）及维护电工。

（6）、为工程的机房工作人员提供发电（diàn）机（jī）组的使用和保（bǎo）养计划。

（7）、免费提供（gòng）机房工作条例（lì）和建（jiàn）议实（shí）施的各项（xiàng）管理制度。

（8）、免费提供技术培训（xùn）和（hé）咨询，并配备完善的（de）定（dìng）期巡（xún）检制度，时间为每（měi）三个月一次。

公司（sī）24小时服（fú）务热线：0510-82215888     手机（jī）：13915337377